Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales de este sitio (dodolab.es) es DodoLab.

Para cualquier consulta sobre privacidad o sobre tus datos, escríbenos a info@dodolab.es.

2. Qué datos recopilamos

Recopilamos solo los datos necesarios para responder a tu contacto:

• Formulario de contacto: nombre, correo, teléfono (opcional), empresa (opcional), el servicio que te interesa y tu mensaje.
• Asistente con IA: los mensajes de la conversación, un resumen generado automáticamente y, si completas el formulario dentro del chat, los mismos datos de contacto y tu preferencia de horario.
• Chat en vivo: los mensajes que intercambies con nuestro equipo y, si los dejas, tu nombre y tu correo.
• Datos de registro: la página desde la que escribiste, el idioma y la fecha y hora en que diste tu consentimiento.
• Datos técnicos: cookies técnicas y la dirección IP, usada de forma temporal para proteger el sitio contra abusos.

No pedimos ni necesitamos categorías especiales de datos, como los que revelan el origen étnico o racial, las opiniones políticas, las convicciones religiosas, la afiliación sindical, la salud o la vida sexual. Te pedimos que no los envíes por el formulario ni por el chat.

Facilitar tus datos es voluntario. Sin un medio de contacto, como tu correo, no podemos responderte.

3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal

Tratamos tus datos solo para estas finalidades:

• responder tu consulta, entender tu necesidad y, si lo pides, prepararte una propuesta: con tu consentimiento y para aplicar medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.a y 6.1.b del RGPD);
• enviarte la confirmación de recepción de tu mensaje: con la misma base;
• proteger el sitio contra spam, ataques y usos indebidos: por nuestro interés legítimo en mantener el sitio seguro (art. 6.1.f del RGPD);
• enviarte novedades o contenidos, solo si das un consentimiento específico para eso. Cada envío incluye una forma simple de darte de baja.

No vendemos tus datos, no los cedemos a terceros para fines propios de ellos y no los usamos para finalidades distintas de las descritas aquí.

4. Asistente con inteligencia artificial

El asistente del sitio responde de forma automática y puede cometer errores. Sus respuestas son orientativas: los precios, plazos y condiciones solo valen en una propuesta formal de nuestro equipo.

Para generar las respuestas, los mensajes de la conversación los procesa un proveedor de inteligencia artificial contratado como encargado del tratamiento. Trabajamos con proveedores que no usan los datos enviados para entrenar sus modelos.

El asistente no toma decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti ni te afecten de forma similar: cualquier propuesta o decisión comercial la revisa una persona de nuestro equipo.

La conversación solo queda asociada a tu consulta si nos dejas tus datos por el formulario del chat.

5. Con quién compartimos tus datos

Compartimos los datos solo con prestadores que los tratan por encargo nuestro, como encargados del tratamiento, con un contrato que les obliga a seguir nuestras instrucciones, a no usarlos para otros fines y a guardar confidencialidad:

• prestadores de alojamiento del sitio y de la base de datos;
• proveedor de inteligencia artificial, para el funcionamiento del asistente;
• servicio de envío de correos, para las confirmaciones y respuestas;
• servicio de mensajería, que usamos para avisar a nuestro equipo cuando llega una consulta nueva y para responder las conversaciones en vivo del sitio.

También podemos comunicar datos cuando lo exija la ley o lo ordene una autoridad competente.

Si quieres saber exactamente qué empresas prestan estos servicios, pídenos la lista escribiendo a info@dodolab.es.

6. Transferencias internacionales

Algunos de estos prestadores tratan datos en servidores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, por ejemplo en los Estados Unidos.

Esas transferencias se hacen con garantías adecuadas según el RGPD: a prestadores adheridos al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o mediante las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Puedes pedirnos más información escribiendo a info@dodolab.es.

7. Cuánto tiempo guardamos los datos

Las consultas que no terminan en una contratación se conservan hasta 24 meses y después se suprimen o se anonimizan.

Si te conviertes en cliente, los datos se conservan mientras dure la relación y, después, bloqueados durante los plazos de prescripción de las responsabilidades legales que correspondan.

8. Tus derechos

Como titular de los datos, en cualquier momento puedes:

• acceder a tus datos y saber cómo los tratamos;
• pedir que se rectifiquen si son inexactos o están incompletos;
• pedir su supresión cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento;
• oponerte al tratamiento basado en nuestro interés legítimo;
• pedir la limitación del tratamiento en los casos que prevé el RGPD;
• pedir la portabilidad de los datos que nos diste;
• retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que eso afecte al tratamiento hecho antes.

Para ejercerlos, escríbenos a info@dodolab.es indicando qué pides y un modo de verificar tu identidad. El trámite es gratuito y respondemos en el plazo de un mes, ampliable en los casos que prevé el RGPD.

Si consideras que no atendimos tu solicitud correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger la seguridad y confidencialidad de tus datos, como conexión cifrada (HTTPS), contraseñas protegidas con cifrado, acceso restringido al panel interno y límites contra intentos de acceso indebido.

10. Cookies y almacenamiento en el navegador

Este sitio usa solo cookies técnicas, necesarias para que funcione, que no requieren consentimiento. No usamos cookies de publicidad, de seguimiento ni de análisis de audiencia. Si eso cambia, te pediremos tu consentimiento antes.

Nombre	Para qué sirve	Duración
dodolab-session	Mantiene tu sesión en el sitio, por ejemplo para enviar el formulario y seguir la conversación con el asistente.	120 minutos
XSRF-TOKEN	Protege los formularios contra envíos falsos hechos desde otros sitios.	120 minutos
assistant-chat (almacenamiento de la pestaña)	Guarda la conversación con el asistente mientras navegas por el sitio.	Hasta cerrar la pestaña

Puedes borrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador. Si bloqueas las cookies técnicas, el formulario y el asistente pueden dejar de funcionar.

11. Menores de edad

Este sitio está dirigido a empresas y profesionales. No recopilamos intencionadamente datos de menores de 14 años, edad mínima que fija la LOPDGDD para consentir el tratamiento de sus datos.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el sitio o en la normativa. La fecha de la última actualización aparece al principio de la página.

Consulta también: Términos de uso.